经济型酒店服务行业现状、问题和发展对策

目       录

一、经济型酒店的概念 2

二、经济型酒店的特点 2

（一）产品的有限性 2

（三）价格适中 2

（四）市场定位明确 2

三、经济型酒店服务行业发展现状 2

四、经济型酒店服务行业发展中存在的问题 2

（一）重视价格忽视服务 3

（二）缺乏服务创新人才 3

（三）经济型酒店质量参差不齐 3

五、经济型酒店服务行业发展的对策 3

（一）加强酒店的战略和管理创新 3

（二）加强酒店人才的培养 4

（三）建立顾客信息反馈 4

（四）加强酒店个性化服务 4

六、结论 5

参考文献 6

一、经济型酒店的概念

学术界对经济型酒店还没有形成一个公认的定义。国外对经济型酒店的划分主要以价格为标准，例如经济型酒店是指不提供全面服务（full service）的，房价在1991-1993年期间维持在33美元以下的酒店。根据经济型酒店的特点和中国的实际情况，经济型酒店的定义可以总结为：“以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉（一般在300元人民币以下），服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业

二、经济型酒店的特点

（一）产品的有限性

经济型酒店紧扣酒店