目 录
一、网络环境下消费者心理和行为研究背景………………………………………
（一）网络消费者的特点……………………………………………………………3
（二）网络消费现状分析……………………………………………………………3
（三）网络消费存在的问题…………………………………………………………3
二、网络环境下消费者心理和消费者行为分析……………………………………4
（一）网络环境下消费者的心理特点………………………………………………4
（二）网络环境下消费者的行为特点………………………………………………4
（三）影响网络消费者购买动机的分析……………………………………………5
三、网络营销与网络消费者心理和行为的关联……………………………………5
（一）网络营销影响消费者的方式…………………………………………………5
（二）消费者如何应对网络营销……………………………………………………5
（三）网络营销优劣的心理分析……………………………………………………6
四、网络消费者心理和行为调查研究的意义………………………………………7
（一）网络消费者心理和行为研究对网络零售的启示……………………………7
（二）网络消费者心理和行为对研究网络营销的意义……………………………7
（三）网络消费者心理和行为研究对消费者的意义………………………………8
五、本人关于网络环境下消费者心理和行为研究的创新性看法…………………8
网络环境下消费者心理和消费者行为调查研究
摘要
电子商务的出现，让消费者可以更加方便快捷的购买自己需要的商品，网络消费的加速发展，让网络企业更加重视网络购物环境下，消费者心理和行为与传统消费的不同。网络企业通过分析网络消费者的心理和行为，可以有效开展网络营销活动，制定可靠地发展战略。本文就是基于网络环境下对消费者心理和行为的研究。
首先，本文从网络消费者入手，通过对网络消费者特点、网络消费现状、网络消费存在的问题分析，对网络环境有了初步的了解；其次，通过对网络环境下网络消费者心理特点、行为特点和影响消费者购买动机的研究，加深对网络消费者的认知；再次，本文从营销者角度，分析了网络营销对消费者的影响、消费者如何应对网络营销以及网络营销优劣势的心理分析，对网络营销应采取的粗略提出了观点，并且对消费者如何降低网络营销的影响进行了研究；最后，本文对网络环境下消费者行为与心理的研究对网络营销与消费者的意义进行了探讨，并提出了个人的创新观点。
关键词：网络环境 消费心理与行为 网络营销
