浅析银都酒店市场营销管理

目录

一、酒店市场营销理论的概述 1

（一）酒店市场营销的概念 1

（二）酒店市场营销的作用 1

（三）在酒店市场营销的内容 1

（四）酒店市场营销的方法 2

二、银都酒店市场营销现状及分析 3

（一）银都酒店的概述 3

（二）银都酒店的现状 3

（三）银都酒店的营销现状 4

（四）银都酒店的优势与劣势 4

三、银都酒店市场营销的建议 4

（一）优质服务 5

（二）开发酒店人力资源 5

（三）建设富有特色的酒店文化 5

四、总结 6

参考文献 6

内容摘要

营销观点是一种与时俱进的、新的经营思想，它是以顾客为中心，以顾客需求为导向，酒店要实现其经营目标，关键要选择和确定目标市场，了解顾客的需要和愿望，并使酒店产品去适应和满足顾客的需要。它的原则是：市场需要什么，就提供什么；顾客需要什么，就卖什么。营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。

在竞争日益激烈的现代社会里，酒店业作为第三产业中的支柱企业之一，面临着巨大的挑战。一个国家经济的发展与旅游业息息相关，旅游业的发展不仅靠景点的吸引外，更与当地的服务行业有着密不可分的联系。例如交通的便利、食品的特色、更重要的是酒店。在酒店管理产品功能基本相似的情况下，谁能更接近市场，了解市场的需求，推出市场需求的酒店营销管理产品，谁就能在市场上占领更大的份额。要做到这点，必须以顾客为中心，提高服务质量，以时代为前提时刻创新，与国际接轨。

本文主要以酒店的市场营销为中心，主要采用了定性分析法，调查了酒店市场营销的现状，分析了酒店业的营销发展，探析了酒店市场营销的策略以及应主要注意的几点禁忌，最后是总结。

关键词：市场营销 服务 发展 策略