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| 文档题目： |
论顾客满意后的营销策略选择 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2013-12-23 12:25:44 |
| 文档分类： |
市场营销 |
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| 文档字数： |
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文档字数：5647 论顾客满意后的营销策略选择 [摘要] 在市场营销策略发生重心转移的今天，顾客满意后的管理理论的产生对于指导企业的营销实践，锻造企业市场营销能力，提升企业核心竞争力和竞争优势有着重要的借鉴意义。 关键字：顾客满意 营销 策略 一、什么是顾客满意？ 20世纪90年代中期，国内理论界开始涉足顾客满意领域的研究，但总体上看尚处于起步和探索阶段。目前国内对顾客满意的研究存在着两个有待解决的问题：一是从理论层面，国内对顾客满意的理论研究还很肤浅，没有形成完整的体系和系统的研究成果；二是在实践层面，缺乏一套具体可测量操作的实施计划与方法，以及应用这一计划的能力与基础条件。
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