网络经济条件下的客户关系管理

如何看待网络经济条件下的客户关系管理

 (1)客户关系管理的产生与发展 (2)客户关系管理给企业带来的好处 (3)客户关系管理在应用时遇到的问题 (4)解决问题的相应对策(这部分可以写发展趋势)

网络经济条件下的客户关系管理的内涵及特点

 （1）网络经济内涵

  (2)网络经济条件下的客户关系管理的特点

  (3)网络经济条件下的客户关系面临的新问题

 三.企业实现网络营销策略具有重要意义

 四.网络经济条件下的客户关系的案例分析

  

 五.企业实施客户关系管理时出现的失误和良好的解决对策

（1）出现失误的现象

（2）网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润放在同等重要位置上

 1、企业应从顾客需求的角度出发,实施网络营销策略

 2、研究消费者为满足其需求所要付出的成本

 3、加强与消费者的沟通和交流

（3）网络营销中的广告策略

 1、网络广告成为促使消费者接受新的服务方式的有效手段

 2、网络营销管理系统正是在最初的网络广告基础上建立起来的

 六.网络营销的变革与发展战略

 七.解决问题的相应对策(这部分可以写发展趋势)

 （1）“开源节流” 

 （2）提高数据质量的方法  

 （3）充分利用客户资源 

                  网络经济条件下的客户关系管理

摘要：网络经济的到来给产业经济和企业管理带来了深刻的变化,并且这种 变化还在沿着广度和深度不断地扩展.计算机网络和通讯技术的发展,使信息的处理和传递突破了时间和地域局限,经济的网络化和全球化成为世界经济发展的必然 趋势.新的经济模式对传统的商务模式提出了挑战,客户在关系管理(CRM)作为新型的管理理念、管理机制和管理软件和技术体系的结合体,因其适应了新经济 发展的要求从不断涌现的电子商务新概念、解决方案中脱颖而出并迅速受到越来越多的企业的重视和关注。随后,围绕对网络经济条件下客户关系的全面分析,给出新环境下客户关系管理策略的制定和实施方案,笔者认为加强网络经济条件下客户关系的管理需要从建立客户资料数据库、针对客户特点进行个性化推荐、对客户进行分类管理、制定合理的运营方案等多方面展开

关键词：网络经济   客户关系   管理策略   实施方案