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企业危机公关研究

企业危机公关研究
上传会员: 00bym123
提交日期: 2023-04-05 10:58:53
文档分类: 市场营销
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文档字数: 5847
目       录

企业危机公关的概念………………………………………………………3
(一)企业危机公关的涵义……………………………………………………3
(二)企业危机公关的特点……………………………………………………3
二、企业危机公关履行的现状及案例分析……………………………………4
(一)双汇集团案例始末  ……………………………………………………4
(二)企业危机公关的评析……………………………………………………5
1.责任原责…………………………………………………………………5
2.真诚沟通原则……………………………………………………………5
3.速度第一原则……………………………………………………………5
4. 系统运行原则     …………………………………………………… 5
(三)双汇危机公关给我们的启示   ………………………………………6
1.业危机预警机制……………………………………………………… 6
2.要坚守道德底线, 修复公共关系…………………………………… 6
 3.要加强政府监督和引导……………………………………………   6
三、企业危机公关履行存在的成因……………………………………………6
1.内应 ………………………………………………………………………6
2外因 ………………………………………………………………………6
四、当前中国企业危机公关存在的问题………………………………………7
1.缺乏危机意识 ……………………………………………………………7
2. 隐瞒事实…………………………………………………………………7
3. 反应迟钝…………………………………………………………………7
参考文献 …………………………………………………………………………8


企业危机公关的概念
企业危机公关的涵义
由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的,对于一个企业或一个品牌产生的不良影响,并且在很短时间内涉及很广的社会层面,这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机。

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