目 录
企业危机公关的概念………………………………………………………3
（一）企业危机公关的涵义……………………………………………………3
（二）企业危机公关的特点……………………………………………………3
二、企业危机公关履行的现状及案例分析……………………………………4
（一）双汇集团案例始末 ……………………………………………………4
（二）企业危机公关的评析……………………………………………………5
1.责任原责…………………………………………………………………5
2.真诚沟通原则……………………………………………………………5
3.速度第一原则……………………………………………………………5
4. 系统运行原则 …………………………………………………… 5
（三）双汇危机公关给我们的启示 ………………………………………6
1.业危机预警机制……………………………………………………… 6
2.要坚守道德底线, 修复公共关系…………………………………… 6
3.要加强政府监督和引导…………………………………………… 6
三、企业危机公关履行存在的成因……………………………………………6
1.内应 ………………………………………………………………………6
2外因 ………………………………………………………………………6
四、当前中国企业危机公关存在的问题………………………………………7
1.缺乏危机意识 ……………………………………………………………7
2. 隐瞒事实…………………………………………………………………7
3. 反应迟钝…………………………………………………………………7
参考文献 …………………………………………………………………………8
企业危机公关的概念
企业危机公关的涵义
由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机。
