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企业危机公关研究

企业危机公关研究
上传会员: 00bym123
提交日期: 2023-04-05 10:21:00
文档分类: 市场营销
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文档字数: 5898
企业危机公关研究
摘要
当今社会,随着各种各样的社交平台与新媒体平台的不断涌现,让现代社会公众信息传播的因素越来越复杂,传统的公关工作方式已经完全不适应网络时代的要求,公关行业在这样的环境下面临着巨大的挑战,不过这也给公关行业带来了更多的机遇和发展,现代化企业要跟上社会发展的脚步,对原有的公关概念与工作方法在一定程度上做出转变,通过有效的公关行为为企业带来更多的发展机会。本文以麦当劳“福喜”事件为例,对新媒体时代企业危机公关进行研究,并提出相应的对策建议。
关键词:新媒体;危机公关;麦当劳“福喜”事件

目  录
摘要I
引言1
一、企业新媒体危机公关的特点及主要目标1
(一)企业新媒体危机公关的特点1
(二)新媒体危机公关的演变过程2
二、麦当劳公司新媒体危机公关的现状和问题2
(一)企业简介2
(二)麦当劳公司“福喜”事件概况2
(三)麦当劳公司新媒体危机公关存在的问题3
1.危机意识较为淡薄3
2.公关信息传递不当3
3.应对新媒体传播滞后4
三、麦当劳公司新媒体危机公关的有效途径4
(一)建立专业的新媒体公关运作团队4
(二)精心选择新媒体公关的时机5
(三)科学运用新媒体公关技术5
结语5
参考文献6


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