企业社会责任问题研究

基于社会营销观念下的企业社会责任研究

——以天猫商城为例

摘要

随着互联网的不断发展，电子商务企业在我国社会主义经济中以及越来越发挥重要作用。加强和推进电子商务企业社会责任对我国企业创新发展模式、营造和谐的企业发展生态环境的必然要求。本文主要阐述了企业社会责任的特点及推动机制在我国的履行现状，以电子商务企业--天猫商城作为案例，对其推动机制存在问题及成因展开具体地探究，并通过对天猫商城的研究与分析，提出改善我国电子商务企业社会责任推动机制发展的有效建议，增强我国企业的社会责任感，提升我国企业的综合竞争力。

关键词：社会责任；电子商务企业；现状；推动；建议

目     录

引言1

一、企业社会责任相关理论1

（一）企业社会责任的内涵1

（二）推动机制的界定2

（三）企业社会责任的特点2

二、电子商务企业社会责任履行现状分析--以天猫商城为例4

（一）消费者责任方面4

（二）员工责任方面5

（三）社会公益责任方面5

（四）道德责任方面6

三、目前我国电子商务企业社会责任现状的原因分析--以天猫商城为例6

（一）企业信用审核机制缺失影响消费者责任6

（二）社会监管及企业制度不完善影响员工责任7

（三）企业逐利天性影响公益责任7

（四）法律缺失影响道德责任7

四、构建我国电子商务企业社会责任实施体制的建议7

（一）建立健全管理机制，保障消费者权益8

（二）强化监管，保护员工劳动权益8

（三）树立正确社会责任理念，推进线上公益9

（四）贯彻并完善相关法律，强化企业道德责任9

五、结论与展望10

参考文献11