淘宝电子商务信用体系建设研究

摘　要

中国的信用体系建设正处于一个极速发展的阶段，由于信用体制和制度的不完善，电子商务在中国的发展受到了影响，诚信问题已成为制约电子商务健康发展的主要问题。电子商务作为一种新型商业活动，离不开诚信。文章从分析我国电子商务巨头淘宝网存在的主要诚信问题入手，基于淘宝的信用评价体系对我国电子商务的诚信问题进行深入剖析，在此基础上，提出加强我国电子商务信用体系建设的措施和建议。

本文包括三个方面的内容：1、电子商务的信用体系建设和现状及存在的问题。2、淘宝商务信用体系的构建。3、淘宝信用管理制度的分析比较。

关键词：电子商务，诚信问题，诚信建设 

目 录

前　言 1

1电子商务概念及发展 2

1.1全球电子商务发展现状 2

1.2我国电子商务的发展现状 2

2电子商务信用体系概述 3

2.1信用是交易的前提 3

2.2电子商务改变了传统的贸易方式 3

2.3电子商务的信用风险与危机 3

3国内、外电子商务信用管理现状比较分析 4

3.1我国企业信用管理的发展现状 4

3.2国外企业信用管理的主要模式 5

3.3我国电子商务的信用模式 5

3.4我国信用管理存在的问题 6

4淘宝电子商务信用管理体系的构建 7

4.1建立电子商务信用管理体系的意义 7

4.2淘宝电子商务信用体系建设的内容 8

4.2.1 建立完善的信用管理体制 8

4.2.2培养全用户的诚信意识和诚信消费习惯 9

4.2.3统一标准 10

5 淘宝网的信用案例分析 12

5.1淘宝的信用体系 12

5.2 淘宝网信用机制的优点 14

5.3 淘宝网信用机制的缺点 14

6淘宝电子商务信用体系的构建 19

6.1买家身份认证 19

6.2信用评价体系的完善 20

6.3淘宝建立自己独立的仲裁机构 20

结 论 22

致　谢 23

参考文献 24