数字图书馆读者信息的分析及研究

数字图书馆读者信息的分析及研究

[摘要]随着数字图书馆的发展，数字图书馆时代的读者有了新的特性。目前，新型读者的研究还很缺乏，建立在新型读者研究基础上实现的新型管理少之又少。本文从分析数字图书馆时代读者信息的特点和变化入手，阐述了读者信息管理的必要性并引入商业领域的CRM概念，就应用CRM实施读者信息管理进行了简要的分析。

[关键词]数字图书馆 CRM 读者研究 读者管理

图书馆读者信息的特点和变化是随着图书馆转型而变化的。传统图书馆以到馆的读者为主，读者信息简单地存放于数据库当中，而新型读者已经不仅仅包括这些。海量信息的整合与发布，搜索与准确定位成了图书馆当前的技术与服务焦点，大部分资源通过互联网拉近了与读者的距离，资源的远程可利用性使图书馆在这一时期充当了信息中介。目前，很多读者通过网络利用图书馆，使用方式有了质的变革。可以说数字时代图书馆的转型同时带来了读者的转型。研究新读者的特点与变化，对其实现有效地管理，是新时期数字图书馆提供优质服务的前提。