杭州红楼大酒店信息化建设的现状与对策

杭州红楼大酒店信息化建设的现状与对策

[摘要]： 随着中国酒店行业市场的迅猛发展和酒店信息化技术应用的不断加快，酒店的信息化水平越来越成为了决定酒店市场竞争力强弱的一项重要因素，对酒店信息化的管理也已经成为了一门越来越重要的管理新课题。本文通过对杭州红楼大酒店的信息化建设历程和现状的分析和研究，围绕提高酒店信息化竞争力这一出发点，分别从技术信息化、管理信息化、人员信息化、服务信息化四个方面入手，对现代高星级酒店信息化建设的管理进行了分析和探讨。

[关键词]：信息技术 信息管理 酒店竞争力 红楼大酒店

杭州红楼大酒店的信息化发展现状与问题

杭州红楼大酒店于2006年开业，楼高27层，拥有330间客房，是一家按四星级标准修建的综合性酒店。酒店地处西湖大道，毗邻火车站和建设中的地铁一号线，，靠近西湖和市中心商业街，交通方便，地理位置优越。经过三年的信息化建设和发展，到目前为止，杭州红楼大酒店酒店已经建成了一套包括内部管理网和外部互联网的基础网络系统，组成了包括OA办公系统、千里马酒店管理系统、“infrasys”餐饮管理系统、电信IPTV数字多媒体系统、一卡通系统等在内的一整套智能化酒店信息管理系统，在餐饮、财务、前台、行政等部门都基本实现了智能管理和无纸化办公。在2008年，酒店开始涉及对外网络化发展，完成了酒店自有网站建设，建立了初步的网络订房系统。