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基于银行CRM的决策树实证研究

基于银行CRM的决策树实证研究
上传会员: 陨落的星
提交日期: 2013-06-14 15:07:06
文档分类: 信息管理与信息系统
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摘  要
本文结合作者在某国有银行的实习情况,依靠在学校里学习的数据挖掘知识对该银行3-11月的某项业务的模拟数据报表进行了分析,并通过ID3算法建立了决策树,对数据挖掘的结果进行了讨论。依据数据挖掘得出的结论,对银行该项业务的发展提出了自己的建议。
关键词:数据挖掘、决策树、银行、关键客户

ABSTRACT
...
KEYWORDS:Data mining,Decision Tree ,Bank, Most Valuable Customers
        
正文目录
第一章  引言…………………………………………………………1
第一节 选题背景………………………………………………………   1
第二节 研究的意义 ……………………………………………………   1
第三节 研究的内容 ……………………………………………………  2
第二章   数据挖掘与决策树理论 ……………………………3
第一节 关于数据挖掘    …………………………………………………3
第二节 数据挖掘常用的方法   …………………………………………3
一、统计方法…………………………………………………………4
二、关联规则  ………………………………………………………4
三、聚类分析  ………………………………………………………4
四、决策树方法  ……………………………………………………5
五、神经网络  ………………………………………………………5
六、遗传算法  ………………………………………………………5
七、粗糙集  …………………………………………………………5
八、支持向量机  ……………………………………………………6
第三节 决策树理论与方法 ………………………………………………6
第三章  某银行在不同地区中高端客户产品覆盖率分析…………  8
第一节 关于ID3方法  ………………………………………………8
第二节 对某银行中高端客户产品覆盖率的分析 ………………………9
一、中高端客户定义  ………………………………………………9
二、用ID3算法建立决策树…………………………………………10
第四章   对决策树分析结果的讨论………………………………  15
第五章   结论………………………………………………………  17
参考文献 ………………………………………………………………18

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