基于电子商务的逆向物流信息系统建设

基于电子商务的逆向物流信息系统建设

摘  要

随着互联网的发展，电子商务的业务量迅速增长。但是，网上购物的虚拟性是一把双刃剑，在为消费者来带了很多实惠和便捷性的同时，也给消费者带来了更大购物风险,退货及其物流管理已成为电子商务企业不得不高度关注的问题。本文以电子商务环境下的逆向物流（退货物流）问题为研究对象，首先阐述了电子商务环境下的逆向物流的特点，深入研究分析了电子商务下逆向物流产生的原因与电子商务退货物流流程。然后，针对对逆向物流的不确定性、复杂性等特点提出建设逆向物流信息系统的建议。在此基础上，以生命周期理论为指导，主要介绍如何对逆向物流信息系统进行科学的规划与设计，从而使系统得到优化。最后通过对电子商务逆向物流信息系统的建设实现电子商务顺利交易，提高消费者满意度，降低退货成本，促进电子商务的发展。

关键词  电子商务；逆向物流；管理信息系统 

ABSTRACT

....

KEY WORDS   E-commerce; Reverse logistics; Information system

目  录

摘  要 I

ABSTRACT II

引言 1

1基于电子商务的逆向物流的理论概述 1

1.1逆向物流的定义与分类 2

1.2基于电子商务的逆向物流的特点 2

1.3基于电子商务的逆向物流产生的原因 3

1.4基于电子商务的逆向物流流程 4

1.5构建逆向物流信息系统的必要性分析 6

2基于电子商务的逆向物流信息系统规划 7

2.1逆向物流信息系统的功能 8

2.2系统规划的原则与目标 8

2.2.1系统规划的原则 8

2.2.2系统规划的目标 9

2.3系统规划的基本内容与步骤 10

3基于电子商务的逆向物流信息系统设计 11

3.1系统的设计的原则及目标 11

3.2逆向物流信息系统的功能模块设计 12

3.3逆向物流信息系统的逻辑设计 13

3.4逆向物流信息系统的安全设计 14

3.5逆向物流的信息系统的实现 15

4逆向物流信息系统建设的注意事项 15

4.1建设前的准备工作 15

4.2逆向物流信息系统设计应注意的问题 16

5 结论 17

参考文献 18

致  谢 19