撬动企业利润的杠杆——论中小企业网络分销

摘  要

随着市场环境的变化，各个企业的分销渠道正变得更为灵活，变得更适应客户需求。然而，传统的分销渠道使商家和客户之间的距离越拉越远，产生了严重的信息不对称；这种分销模式也使企业内部造成了巨大的信息贪污，原先完整的信息往往需要经历较长的时间才能层层上报总部，其间不乏有谎报、不报者。不完整的信息给企业造成了致命的损伤。在这种情形下，新型分销渠道——网络分销渠道以其特有的共享性、方便性、快速性变身为很多企业的新宠。IT业是一个竞争残酷的行业，产品的制造需要投入大笔的资金。全球随时随地都能发布新的产品，几小时前发布的新产品可能因为对手的强劲而惨遭淘汰。本文以森马集团有限公司为背景，结合网络分销的概念、渠道的设计以及网络分销与关键技术（CRM、ERP、电子商务、物流）的联系，对森马集团的信息化现状进行了描述，在详细调查的基础上，给公司的网络分销渠道建设提出了解决方案。

关键词：网络分销、 CRM、ERP、电子商务、物流、信息污染

正文目录

第一章   引言 1

第一节 选题背景和意义 1

第二节 选题目的 2

第二章 网络分销现状研究 3

第一节 概念 3

一、网络分销的产生 3

二、网络分销的定义 3

三、网络分销的特点 3

四、网络分销与网络营销的联系与区别 3

第二节 网络分销渠道的构成和设计 4

一、网络分销渠道与传统分销渠道的区别 4

二、网络分销渠道的设计 5

第三章 我国中小企业的现状研究 7

第一节 现状分析 7

第二节 构建网络分销系统的动因 7

一、全球化的推动 7

二、为了适应快速变化的市场需求 8

三、便于管理 8

四、准确了解客户需求 8

五、企业利润的驱动 8

第三节 中小企业实施网络分销的障碍 9

第四章 中小企业实现网络分销的方案提出 10

第一节 网络分销与电子商务的结合 10

一、电子商务的概念 10

二、电子商务对企业的影响 11

三、结合方式 11

第二节 网络分销与CRM的结合 12

一、概念 12

二、CRM对企业的影响 12

三、结合方式 12

第三节 网络分销与物流配送的结合 13

一、概念 13

二、物流配送对企业利润的影响 13

三、结合 14

第五章 森马集团研究 15

第一节 公司简介 15

第二节  公司实现网络分销的现状 15

一、公司当前的网络信息化状况 15

二、公司当前网络分销状况 16

第三节 森马实现网络分销的障碍 17

一、成本过高 17

二、工作人员抵触情绪大 18

三、技术配备困难 18

第六章 针对森马公司网络分销问题提出的解决方案 19

第一节 总体策划 19

一、进行试点计划，从点到面 19

二、高层管理人员加强网络分销意识 19

三、培训先进员工，鼓励员工加强自身素质 19

四、提升研发队伍，实行自主研发为主，外包为辅 19

五、充分分析客户需求，实行网络分销系统与关键技术结合 20

第二节 对森马新的网络分销系统模块的预测 20

第七章   森马集团实施网络分销效益展望 22

第一节 减少信息污染，提高工作效率 22

第二节 提高物流、资金流周转速度 22

第三节 促进数据仓库和数据挖掘的有效应用 22

第四节  加强整个供应链的管理 23

结束语 24

【参考文献】 25

致 　谢 26