自媒体视阈下政府应对公共危机事件网络舆情引导机制的思考

中文摘要

在现代社会，自媒体的时代开启了我们普通人的话语权，而自媒体又是高互动类的媒体，在诸多社会热点问题上，我们国家的政府，在面对公共危机事件突发状况的时候，在其管理模式上，都存在着一些问题，比如网络危机意识不足，政府对网络舆论引导定位也不到位，法律制度和相关法规也不完善。从对该国媒体和施政中的危机管理概念的分析来看，该国正处于一个过渡时期，矛盾日益加剧，公共危机事件有增加的趋势，从媒体时代一开始，它就成为危机管理的一把双刃剑，有助于传播正确的信息，确保社会稳定，产生许多负面影响，因此，利用媒体合理解决公共危机是一种危险的手段是这项研究的重点。

关键词：政府公共危机管理； 新媒体； 公共危机事件； 网络传播

目录

一、 政府应对公共危机事件网络舆情的现状 1

（一） 政府应对公共危机网络舆情的现存问题 1

1． 反应机制迟钝 1

2． 应对机制缺失 1

3． 管理机制漏洞 1

（二） 政府引导公共危机事件网络舆情存在问题的原因分析 1

1． 规范新媒体的法律法规不完善 1

2． 舆情引导机制不完善 2

3． 政府新媒体舆情危机意识不强 2

（三） “红黄蓝”事件中政府的舆情应对三阶段 3

1． 舆情酝酿期的政府应对 3

2． 舆情爆发期的政府应对 3

3． 舆情消退期的政府应对 3

（四） 政府在“红黄蓝”事件中舆情应对存在的问题 3

1． 政府遏制网络谣言的手段过于单一 3

2． 政府回应不及时导致网络舆情引导滞后 4

3． 政府缺乏与新媒体的及时互动 4

二、 政府应对公共危机事件网络舆情管理措施的反思 4

（一） 加强政府的公共危机意识 4

（二） 社会组织缺少有效整合 4

（三） 我国传统的公共危机管理机制法律法规体系尚不完备 4

（四） 政府在公共危机管理中的定位不清 5

三、 政府针对突发公共危机事件的网络舆情管理建议 5

（一） 政府与民间自媒体的合作 5

1． “围观效应下”善用新媒体 5

2． 设置网络议程，建设服务型政府 5

3． 自媒体舆情预警时间缩短 5

（二） 政府的引导与管控 5

1． 政府要坚持“引导与管控，扬正与抑负”并重 5

2． 政府引导网媒与网民的的新型管理模式 6

参考文献 7