基于“互联网+政务服务”背景下的政府职能转变研究——以浙江省“最多跑一次”为例

中文摘要

随着科学技术的不断发展与应用，互联网逐渐取代传统工具成为当前社会的主要工具，对人们的生活、工作产生了极大地影响。2015年《政府工作报告》以及2016 年《政府工作报告》中将“互联网+”列入重点发展产业计划。 “互联网+政务服务”的实施是更好的为人民服务，便捷人民群众生活，提高政府机构工作效率。浙江省坚持“互联网+政务服务”的推广，在习近平新时代中国特色社会主义的指导下，坚持执政为民的原则，进一步完成政府职能转变。具有代表性的是“最多跑一次”改革。通过改善服务环境与态度，帮助浙江省各级政府树立良好形象，更好的向人民满意型政府前进。本文首先对大数据时代“互联网+政务服务”相关研究的背景、意义进行介绍，对国内外研究现状和论文整体的思路及运用的方法进行总结。其次是以浙江省为研究对象，通过对浙江省 “互联网+政务服务”背景下政府职能存在的问题以及原因分析、浙江省“互联网+政务服务”背景下政府职能发展现状。以期为我国的“互联网+政务服务”建设提供有益借鉴。 

关键词：互联网+；政府职能；电子政务

目录

一、 绪论 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意义 1

（三） 国内外研究动态 1

二、 “互联网+政务服务”研究的理论基础 2

（一） 电子政务的概念 2

（二） “互联网+”的概念 2

（三） “互联网+政务服务”概念 3

三、 浙江省“互联网+政务服务”政府职能发展现状 3

（一） 浙江省“互联网+政务服务”背景下政府职能发展基本情况 3

（二） 以杭州市“最多跑一次”理念打造“五最”火车东站“未来枢纽”例 3

（三） 浙江省“互联网+政务服务”背景下政府职能取得的成就 4

四、 浙江省“互联网+政务服务”背景下政府职能存在的问题 4

（一） 与群众预期还有差距 4

（二） 信息数据共享存在“信息孤岛” 5

（三） “最多跑一次”标准不规范 5

（四） 整体服务性不强 5

五、 推进 “互联网+政务服务”背景下政府职能的发展策略建议 6

（一） 构建以“为民而谋”的治理理念 6

（二） 建立一体化网络政务服务平台 6

（三） 建立电子政务保障机制 6

六、 结论 7

参考文献 8