新媒体环境下我国政府危机公关研究

中文摘要

随着新媒体时代的来临，公众获取新闻信息的渠道越来越广，新闻信息传播速度越来越快，这对于社会发展而言具有非常大的冲击，甚至会将社会中各类矛盾激化，导致危机事件发生，为了有效的避免此类危机事件发生，政府有关部门应该对危机公关处理相关工作加以重视。基于此，本文首先简要的新媒体以及政府危机公关相关的概念进行了简要的介绍，然后就新媒体环境之下我国政府针对于危机公关的现状及问题进行了分析，随后针对导致当前危机公关过程中存在的问题原因进行了深入探讨，最后就新媒体环境下如何加强政府危机公关效果提出了相应的对策。

关键词： 新媒体  政府  危机公关         

目录

绪论 1

一、新媒体与政府危机公关概述 2

（一）基本概念及特点 2

l.新媒体及其特点 2

2.政府危机公关及其特点 2

（二）政府危机公关理论 3

l.危机管理理论 3

2.议程设置理论 3

3.形象修复理论 3

二、新媒体环境下我国政府危机公关现状 5

（一）新媒体环境下我国政府危机公关的成就 5

1.政府重视新媒体传播方式 5

2.政府尝试运用新媒体与公众互动 5

（二）新媒体环境下我国政府危机公关存在的问题 5

1.政府处理危机事件时效性较差 5

2.对新媒体引导舆论的能力重视不够 5

3.应对新媒体的专业机构和人员不足 6

三、新媒体环境下我国政府危机公关存在问题的原因 7

（一）观念层面 7

（二）沟通方式层面 7

1.政府信息公开不够充分 7

2.政府对新媒体信息控制和引导手法单一 7

（三）沟通方式层面 8

1.新媒体环境下的危机检测与预警机制不健全 8

2.新媒体管理不规范 8

四、新媒体环境下我国政府危机公关应对策略 9

（一）增强危机公关观念 9

（二）采取多元化的沟通方式 9

1.政府根据新媒体特点的进行危机公关 9

2.加大政务信息公开力度 9

3.借助新媒体完善电子政务工程建设 10

（三）建立健全危机相关机制 10

1.完善新媒体环境下的危机检测与预警机制 10

2.构建行政问责制度 10

3.健全网络公关法律环境 10

结论 12

参考文献 13