探究生活沟通中存在的问题及改善

中文摘要

沟通无处不在;无处不在的。市场发展迅猛,人际沟通越来越复杂。而选择一种适当的沟通方式将会直接影响沟通的有效性和结果。现代通讯方式的出现,给人们提供了更多的交流,提高沟通的效率。然而在我们沟通交流的时候难免会因为地区、语言、文化背景的差异性而导致出现许许多多的沟通障碍，这时就需要我们通过探索发现适合彼此的沟通方式，通过转变自己的沟通技巧,从而提高沟通的质量。本文将采用理论和实践相结合的方法,通过案例研究和其他名人用外行人的语言交流解码和分析之前沟通的方法的不足。

关键词：沟通；沟通方式；沟通质量

目录

绪论 1

一.沟通方式对提高沟通质量的重要性 1

（一）沟通的含义及方式 1

1.沟通的含义 1

2.沟通的类型 1

3.沟通的方式 1

（二）沟通方式对提高沟通质量的重要性 2

1.沟通方式要适应不同沟通层次的需要 2

2.沟通方式决定沟通内容的完成效果 3

3.沟通方式与沟通对象和沟通情境密切相关 3

4.沟通方式影响不同文化背景下的沟通的质量 3

二．现有沟通方式的成效及存在的问题 3

（一）现有沟通方式在提高沟通质量方面的成效 3

1.沟通方式的革新带来沟通效率的提高 3

2.沟通环境的改善提高了沟通质量 4

（二）现实沟通中存在的问题 4

1.语言障碍对沟通质量的影响 4

2.文化背景差异对沟通质量的影响 5

3.观念障碍对沟通质量的影响 5

4.地位差异造成的沟通障碍 5

三.国内外提高沟通质量的成功经验 5

（一）沟通过程中主动倾听 5

1.身体参与 6

2.心理参与 6

3.言语参与 6

（二）优化语言运用 6

1.讲话突出重点 6

2.善用语言修辞方法 7

（三）重视非正式沟通方式的作用 7

1.非正式沟通方式的优点 7

2.非正式沟通方式的运用 7

四.提高沟通质量应采取的措施 8

（一）强化沟通意识 8

（二）针对不同文化背景选择适当的沟通方式 8

1.重视不同文化背景之间沟通方式的差别 8

2.积极转变和调整沟通态度和方式 8

（三）改善沟通的技巧 9

1.采取积极的倾听方式 9

2.利用身体语言技巧 9

3.利用反馈信息 10

（四）巧妙利用媒介沟通技术 10

1.电话沟通技巧 10

2.网络沟通技巧 10

五.结论 11

参考文献 12