水城县半方塘旅游酒店文化服务有限公司绩效管理问题探析

中文摘要

本文针对水城县半方塘旅游酒店文化服务有限公司（以下简称半方塘旅游服务公司）的绩效管理体系，是从员工和管理者两个角度对其展开研究分析的。通过发现半方塘旅游服务公司绩效管理中存在的问题，并为其提出有用的对策。帮助该公司提高绩效管理的质量和水平，激97发员工的工作积极性和潜能，提高公司在旅游服务市场的综合竞争力。同时，也希望能为其他旅游服务公司在绩效管理方面提供参考和借鉴。

关键词：文化服务；绩效管理；问题

目录

一、 引言 1

（一） 选题背景 1

（二） 绩效管理的相关概念 1

1． 绩效管理 1

2． 绩效考核 1

二、 半方塘旅游服务公司绩效管理现状 1

（一） 公司概况 1

1． 公司简介 1

2． 公司组织结构 2

3． 公司员工构成 2

（二） 半方塘旅游服务公司绩效管理的基本流程 2

1． 绩效计划的制定 3

2． 绩效考核 3

3． 绩效评估结果反馈 4

4． 绩效考核结果的应用 4

（三） 半方塘旅游服务公司绩效管理存在的主要问题 4

1． 考核指标设计过于单一 4

2． 考核指标评价标准模糊 5

3． 考核方式较主观 5

4． 缺乏绩效监控 5

5． 考核结果反馈不充分 5

6． 缺乏员工申诉机制 6

三、 半方塘旅游服务公司绩效管理问题的对策 6

（一） 完善绩效考核指标设计 6

（二） 明确考核指标评价标准 6

（三） 完善考核方式，加大客户考评的权重 7

（四） 完善绩效监控机制 7

（五） 加强绩效考核结果的反馈与沟通 7

（六） 建立员工申诉渠道 8

四、 总结与展望 8

参考文献 9