国美电器销售人员绩效考核体系优化研究

中文摘要

随着我国市场经济的不断发展和市场机制的不断完善,企业之间的竞争日益激烈,而企业间的竞争,本质上讲是对市场的争夺,销售人员在这场争夺战中起着极其重要的作用。因此,销售人员作为企业的重要资源,如何对其进行有效的管理和激励是企业及管理者必须去解决的问题。作为人力资源管理系统中非常重要的一个环节,绩效考核是引导员工行为,激发员工创造性和创新性的重要手段。综上,设计和构建销售人员绩效考核体系是改进企业整体绩效,实现企业持续发展的重要途径。 

关键词：销售人员；绩效考核；国美电器

目录

一、 绪 论 1

（一） 研究背景及意义 1

（二） 绩效考核相关概念 1

1． 绩效 1

2． 绩效考核 1

二、 国美电器绩效考核现有方案分析 2

（一） 国美电器简介 2

1． 企业介绍 2

2． 组织架构 3

3． 员工组成 3

（二） 国美电器绩效考核现状 3

1． 绩效考核内容 3

2． 绩效考核主体 4

3． 绩效考核周期 4

4． 绩效考核结果应用 4

三、 国美电器现行绩效考核满意度调研 4

（一） 调研对象选择 4

（二） 问卷设计 4

（三） 绩效考核存在问题分析 4

1． 以业绩考核为主 5

2． 考核标准不明确 5

3． 考核主体单一 6

4． 考核结果应用性差 7

四、 国美电器绩效考核体系优化 7

（一） 优化考核流程 7

（二） 构建绩效考核指标 8

（三） 采取全方面的绩效考核方法 8

（四） 重视绩效考核结果应用 9

1． 发放绩效工资 9

2． 职位调整 9

3． 提拔评优 9

4． 培训学习 9

五、 结论 10

参考文献 11