贵州A酒店管理有限公司绩效反馈沟通问题研究

中文摘要

科技的快速发展致使我们迎来了知识经济时代。在这个时代里，企业对人才的重视程度比过去高，企业人力资源管理也相应的得到了更多的重视。绩效管理是企业人力资源管理的一个重要板块，绩效沟通贯穿于它的始终，作为它的核心环节，绩效沟通在绩效管理的每个阶段都发挥着不同的作用。很多公司为了提高员工业绩，更好的激发员工的工作积极性，在绩效考核的方案上下了不少功夫，但考核下来的效果并不是很好。究其原因，是公司忽略了绩效反馈的重要性，在考核结束后没有和员工进行持续有效的沟通，导致考核结果没有得到深度剖析，没有给下一阶段的考核提供有价值的信息，最后考核流于形式，甚至使员工对考核产生抵触情绪。

关键词：绩效；问题分析；建议

目录

一、 绪论 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意义 1

（三） 研究现状 1

（四） 研究方法 1

1． 文献研究法 1

2． 问卷调查法 1

3． 访谈分析法 2

二、 相关概念概述 2

（一） 绩效反馈 2

1． 绩效反馈的概念 2

2． 绩效反馈的目的 2

（二） 绩效沟通 2

（三） 绩效沟通的原则 2

1． 必要性原则 2

2． 连续性原则 2

3． 及时性原则 3

4． 客观性原则 3

（四） 绩效沟通在绩效反馈环节的主要表现形式 3

三、 A公司绩效反馈现状分析 3

（一） A公司简介 3

（二） A公司绩效管理情况 3

（三） A公司绩效反馈调查结果分析 4

1． 调查问卷情况说明 4

2． 调查问卷结果分析 4

3． 访谈结果 10

四、 A公司绩效反馈中绩效沟通存在问题分析 11

（一） 公司对绩效反馈沟通不重视 11

（二） 沟通的角色定位不准确 12

（三） 沟通内容的局限性 12

（四） 沟通方式单一 13

（五） 缺乏科学的沟通技巧 13

五、 改善A公司绩效反馈沟通的建议 13

（一） 加强对绩效反馈沟通的重视 13

（二） 考评者和员工要担负起各自在沟通中的责任 14

（三） 保证沟通内容的完整 15

（四） 运用多种沟通方式，保证沟通渠道通畅 15

（五） 注重沟通技能培训和强调沟通艺术 16

六、 结语 16

参考文献 18