员工满意度影响因素研究——以阜阳海泉粮油公司为例

选题的研究意义、国内外研究现状分析

绪论

一．员工满意度研究的意义

20 世纪末在管理思想中的一个巨大的变化是，管理者从“让员工服务于企业利润”转向提倡“以人为本”的企业精神。因为只有尊重关怀员工，提高员工的工作生活质量，员工才能对企业忠诚和认同，乐于付出额外的努力，创造更大的价值。而满意度评价最能体现出这种“以人为本”的管理思想，帮助企业管理者实现上述理念。所以，重视并科学有效地监测员工的工作满意度，已经成为现代企业管理的重要内容和手段。 

员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，是员工比较薪酬、工作环境等方面组合的期望与薪酬、工作环境等方面组合的实际状况后而产生的态度和情感反映。心理学家洛克(E．A.Locke)把员工工作满意感定义为“对一个人的工作或工作经验的评价所产生的一种愉快的或有益的情绪状态”[1]。现在，员工满意度指标与客户满意