目 录
一、公共部门管理与服务的关系…………………………………………………1
（一）公共部门管理与服务的概念辨析…………………………………………1
（二）公共部门管理与服务的统一性与关联性…………………………………2
二、创建公共部门服务型管理模式的现实意义…………………………………3
（一）公共部门服务型管理模式：管理与服务的有机融合……………………3
（二）构建公共部门服务型管理模式的对策……………………………………4
三、创建公共部门服务型管理模式的对策………………………………………6
（一）转换管理观念………………… …………………………………………6
（二）创新管理机制………………………………………………………………6
（三）提高主体管理水平和服务能力……………………………………………6
内 容 摘 要
公共部门管理与服务是两种不同的社会职能和行为方式，但是二者在实践中又是统一的，互动的。适应经济和社会发展的需要，克服传统的权利管理和经济管理模式的弊端，构建以人为本、刚柔兼济的服务型管理模式，有利于从根本上建立一种与市场经济相适应的行政管理机制；有利于规范行政行为，转变干部作风；有力推动和促进社会主义和谐社会建设。要通过转换管理观念，创新管理机制提高主体的管理素质和服务水平等具体的途径，积极推动服务型管理模式的探索与建构。
关键词：公共部门 服务 管理
