“互联网+”模式对城市社区物业管理的新影响——以广东碧桂园物业服务有限公司为例

——以广东碧桂园物业服务有限公司为例

内容摘要：人民对美好生活的向往，催生现代服务业升级。物业管理作为与人民群众生活、工作息息相关的行业，其管理质量高低关系到自身存续和发展张力，关系到和谐社区的建设和城市文明程度。构造新的动力机制，一直物业管理努力方向，其中有关管理模式创新已成为这一领域企业竞争优势生成关注的焦点。论文从这一立论出发，延续“互联网+”行动计划，扩展使之作为提供公共服务的重要手段，依此探究互联网普及的态势，以及互联网对生活各方面的影响，借助互联网的思维和技术，形成因时而动、顺势而为的物业管理模式创新走向，进一步为物业管理的转型升级指明演进脉络，进而为提升物业服务品质、效率与管理水平，打造现代物业管理奠定良好基础。论文正是基于物业服务企业互联网创新为研究重点，结合以广东碧桂园物业服务有限公司为例作为研究对象，运用规范案例研究的方法，对物业服务企业互联网创新模式进行研究。

关键词：碧桂园； 物业管理； 互联网+； 创新影响 

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摘    要I

ABSTRACTII

一、“互联网+”背景下物业管理新目标3

㈠ “互联网+”与城市社区物业管理3

㈡ 物业管理新目标：以碧桂园物业为例3

二、碧桂园传统物业管理现状4

㈠ 碧桂园传统物业管理的现状4

㈡ 碧桂园传统物业管理存在的问题4

三、碧桂园物业“管理互联”面临的新问题6

㈠ 碧桂园物业管理互联网化的进程6

㈡ 碧桂园物业“管理互联”面临的新问题7

四、碧桂园物业管理延展的“互联网+”新模式8

㈠ 初级阶段——物业企业拓展增值业务8

㈡ 中级阶段——物业企业与互联网企业联合9

㈢ 高级阶段——智慧社区全栈解决方案9

五、城市社区物业管理再认识10

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