目 录
前 言……………………………………………………………………………………1
一、网上购物概述…………………………………… ………… ……………………2
1.网上购物基本概念…………………………………………………………………2
2.网上购物的分类……………………………………………………………………2
3.网上购物流程………………………………………………………………………2
二、大学生选择网上购物原因及特征… ……………………………………………3
1.大学生选择网上购物原因…………………………………………………………3
2.大学生网上购物特证………………………………………………………………3
三、大学生网上购物调查问卷分析 … ………………………………………………4
(一)、调查方案设计……………………………………………………………………4
(二)、调查问卷分析……………………………………………………………………4
1.大学生网上购物总体情况数据分析………………………………………………4
2.网购的优势及网上购物与传统购物满意度比较…………………………………6
3.网上所购商品种类及影响购买决定的因素………………………………………6
4.网上购物存在的不足………………………………………………………………8
四、大学生网上购物过程存在的主要问题 … ………………………………………9
1.网上购物诚信问题 …………………………………………………………………9
2.安全性问题 …………………………………………………………………………9
3.物流配送问题………………………………………………………………………10
五、解决问题的措施和建议 ………………………………………………………10
(一)、解决问题的措施 ………………………………………………………………10
1.提高商家经营诚信度………………………………………………………………10
2.倡导大学生网络理性消费…………………………………………………………10
(二)、解决大学生网络购物的建议 …………………………………………………11
1.提高大学生网络生活意识…………………………………………………………11
2.建立更加健全的隐私保护体制……………………………………………………11
3.完善网络购物流程…………………………………………………………………11
4.更新大学生消费观念，正确认识网上购物………………………………………11
结论 ……………………………………………………………………………………12
参考文献 ………………………………………………………………………………13
内 容 摘 要
网上购物是一种新兴并且迅速发展的购物方式｡由于网上消费方便､快捷等 特点, 使得这种购物方式特别被消费者青睐, 越来越多的人享受着足不出户就能 够带来的购物乐趣｡但是, 网络的虚拟性给网上购物带来了许多风险和不确定的 因素｡大学生这个群体有其自身特殊的文化氛围, 他们不仅在现时有着一定的消 费能力, 而且在若干年后将成为社会消费的主流人群｡因此, 随着商品市场的发展, 需要对大学生网上购物进行一次较为系统的研究｡阐述大学生网上购物状况,在交易成本理论和顾客满意度理论的基础上, 设计了具体的调查问卷, 对四川大学生进行调查分析,发现大学生网上购物过程中存在的种种问题,针对这些问题给出了相应的对策及解决方案｡
关键词:大学生;网上购物;影响因素;解决方案
