中文摘要
当今全媒体时代，任何新闻热点的传播速度和影响程度都不容小觑。特别是城管这支城市综合执法队伍，因其所担负职能与城市形象、综合环境及市民生活息息相关，加之根深蒂固的历史负面影响，以及现实执法中“害群之马”现象被传播、炒作等因素，使得城管形象深陷危机之中，亟待采取行之有效的系统性策略重塑城管形象，从而赢得人民群众的拥护与支持。本文从对全媒体时代城管形象危机和形象塑造策略的研究范畴入手，深入分析全媒体时代城管形象危机的现状和成因，在此基础上，提出全媒体时代重塑城管形象的具体策略。
关键词：全媒体时代 城市管理 形象塑造策略
目录
绪论 …………………………………………………………………………………4
一、全媒体时代城管形象危机和形象塑造的理论基础 …………………………5
（一）关于全媒体时代及其与城管形象危机和重塑的关系
（二）关于现代城市治理理论及其与城管形象重塑的关系
二、全媒体时代城管形象危机的表现特点与成因 ………………………………5
（一）全媒体时代城管形象危机的表现特点
（二）全媒体时代城管形象危机的成因
三、全媒体时代重塑城管形象的具体策略 ………………………………………8
（一）积极适应城市治理理念，从重“管理”转向“治理”和“服务”
（二）加强城管队伍的教育培训，提升执法人员的能力素质
（三）政府执法机构主动回应媒体，积极塑造城市管理的积极形象
（四）完善法律法规和建立良性机制，尽快提高公民的法律意识
结论………………………………………………………………………………… 11
参考文献…………………………………………………………………………… 12
