基层政府行政沟通中的问题与对策研究

中文摘要

健康的行政沟通对政府职能的顺利行使大有裨益。行政沟通高效或低效，会直接关系到政策信息上传和发布的高效或低效。不仅如此，公众是否可以顺利地表达自己的利益和需要也与行政沟通的效果有着密不可分的联系。认为行政沟通障碍被妥善处理掉的程度是决定政府行政效率的一个关键因素，这一想法是正确的。

本文主要阐述了行政沟通的内涵、类型、理论基础及重要作用，并分析出我国基层政府行政沟通中存在的由信息失真、信息不对称及组织结构设置不合理导致的障碍，进而针对这些障碍具体分析其产生的原因并给予建议，即以期实现行政传播媒体和信息的多元化，应加强电子政务建设和采用其他解决办法。

关键词：基层政府；行政沟通；电子政务

目录

引言 1

一、行政沟通的概述 2

（一）行政沟通的内涵 2

（二）行政沟通的类型 2

（三）行政沟通的理论基础 2

（四）行政沟通的重要作用 3

二、我国基层政府行政沟通中的主要问题 4

（一）信息失真 4

（二）信息不对称 4

（三）组织结构设置不合理 4

三、内部行政沟通障碍原因 5

（一）僵化的官僚制组织结构 5

（二）行政主体地位不同 5

（三）行政工作人员忽视反馈 5

（四）语言引起的沟通障碍 6

（五）价值观不同导致沟通障碍 6

（六）缺乏换位思考引起的沟通障碍 6

四、减少我国行政沟通障碍的主要途径 6

（一）建立和完善健全的行政组织体系 6

（二）加强电子政务建设 8

结语 9

参考文献 10