B2c电子商务存在的问题与对策

摘  要

本文从网民规模、市场交易规模和市场占有率等方面对B2C电子商务的发展现状作了简要的分析和研究，总结了B2C电子商务在诚信、支付、物流、用户体验、安全、信息等方面存在的问题。通过文献分析和调查研究了不对称性。本文从B2C交易实体的管理认证、社会诚信体系和监管平台的构建、新型网上支付业务模式和物流配送模式的探索等方面对B2C交易实体的管理认证进行了探讨。创建用户体验虚拟平台，提高人员素质。提出了解决消费习惯和加快立法的对策。

      

关键词: b2c; 问题;应对策略

目录

摘  要 II

目录 III

一．绪论 1

（一）研究背景 1

（二）文献综述 1

（三）研究设计 1

二. B2C电子商务的现状分析 3

（一） B2C电子商务概述 3

（二） B2C电子商务的主要经营模式 3

1.无形产品和劳务的电子商务模式 3

2.实物商品的电子商务模式 3

三. b2c 电子商务存在的问题 4

（一）诚信问题 4

（二）物流问题 4

（三）支付问题 4

（四）用户体验问题 4

（五）安全问题 4

（六）信息不对称问题 4

（七）我国电子商务人力资源存在问题 5

四.b2c 电子商务的应对策略 6

（一）加强b2c交易实体的管理认证 6

（二）积极构建整个社会的诚信系统和监管平台 6

（三）探索新型的网上支付商业模式和物流配送方式 6

（四）打造用户体验的虚拟平台 6

（五）改善个人的消费习惯 6

（六）加快立法的步伐 6

（七）建立完善的人力资源开发体系 6

（八）合理引导传统企业B2C业务的开展 7

结 论 8