政府危急管理的挑战与应对——以出租车罢运事件为例

摘要

随着社会的快速发展，政府作为人民强有力的后台为社会发展秩序的稳定提供了巨大保证。当然，公众社会难免会发生一些意外事件导致危机的出现，所谓的“突然”事件的发生，即为危机事件的出现，政府部门需要时刻关注各种类型危机时间的出现并及时对发生的危机事件加以处理这是各国政府在危机管理过程中的重中之重。若对危机事件处理不当，那么政府多年辛苦建立起来的良好形象就会在一夕之间崩塌，对此各国政府应当树立起危机意识，防患于未然已经成为世界各地国家政府的共识。本文对政府部门危机管理的预防与应对进行初步探究，笔者在论述本文时主要将内容分为六个部分：第一部分是本文的绪论，绪论内容主要是对危机管理的背景以及世界各地国家政府对于危机管理的应对的理论研究；第二部分是对政府危机管理及分析，包括危机的定义及特征和政府危机管理的内涵及目的两方面内容；第三部门通过对出租车罢运的案例为例，列举政府部门的应对措施，第四部分主要论述了政府在对危机事件处理过程中采取方式所存在的问题；第五部分则是根据政府在危机事件处理过程中所存在的问题提出针对性的解决措施；第六部分则是根据本次危机事件提出个人看法以及意见，希望能够为此类危机事件的处理给予一些参考。

关键词： 危机管理  出租车罢运  政府部门

目录

绪论 1

一、研究背景及研究现状 2

（一）研究背景 2

（二）研究意义 2

（三）国内外研究现状 2

二、危机管理概述 3

（一）危机管理的定义以及特征 3

（二） 政府危机管理的概念 3

（三） 政府危机管理的重要性 3

（四）政府危机的管理原则 1.积极性原则 3

三、以重庆出租车为例讨论政府危机管理的能力 4

（一）出租车罢运事件的经过 4

（二） 重庆市政府面对危机挑战时的应对表现 4

四、政府部门处理危机事件时存在的问题 5

（一）管理人员危机意识薄弱 5

（二）缺乏完善的危机预警机制 5

（三） 对内对外危机沟通不畅，手段不当 5

五、解决存在问题的措施 5

（一）防微杜渐，思想上树立强烈的危机意识 5

（二）建立完善的危机管理机制 6

（三）有效沟通时走出危机的方法 6

六、出租车罢运给政府部门带来的启示 7

结论 7

参考文献 8