政府危机管理的挑战与应对——以出租车罢运事件为例

中文摘要

随着社会经济的发展，我国政府面临的公共危机越发多样化和复杂化，所有公共危机的发生，均会对社会秩序和公共安全造成非常显著的不良影响。为此，全面提高政府危机管理能力意义重大、势在必行，是当今构建和谐社会的重要举措，同时也是政府职能转型发展的必由之路。本文即从此视角出发，首先明确政府危机相关概念；其次对我国政府危机管理现状进行宏观分析，客观评价我国政府危机管理所取得的成就；而后以X市出租车罢运事件为例，得出政府危机管理的挑战，并提出解决该危机的针对性方法；最后提出对提高政府危机管理水平保障策略的思考。

关键词：政府；危机管理；挑战；应对措施；出租车罢运

目录

引言 1

一、政府危机概述 1

（一）危机事件的界定 1

（二）政府危机的危害 1

（三）政府危机事件的特点 2

二、我国政府危机管理现状 2

（一）法律体系初步成型 2

（二）管理体系逐步完善 2

（三）管理机制逐渐整合 2

（四）决策机制越发健全 3

（五）管理过程已近公开 3

三、政府危机管理的挑战——以出租车罢运事件为例 3

（一）X市出租车罢运事件概况 3

（二）出租车罢运事件中的政府危机管理挑战 4

1.利益诉求渠道阻滞 4

2.自媒体平台的推动 4

3.社会群体心理放大 4

4.“黑车”打击力度不足 4

（三）出租车罢运事件中的政府危机应对策略 5

1.完善利益谈判机制 5

2.加强舆论正向引导 5

3.有效疏导平息民怨 5

4.大力惩治非法运营 5

四、提高政府危机管理水平的保障 6

（一）建立危机管理控制中心 6

（二）完善危机风险评估机制 6

（三）健全社会公共救助机制 6

（四）培育健康人文社会环境 7

五、总结 7

参考文献 8