网络问政困境研究——以杭州市为例

摘要

随着计算机技术及互联网通讯工具的发展、成熟，网络虚拟社会吸引了越来越多的关注者，他们通过多种网络沟通方式参与虚拟生活。从最初朋友之间单纯的沟通交流到集结观点、态度，利益相关的同城的或异地的陌生人，关注社会民生，参与政府行政过程，网民的行为渐渐沾染人们在现实政治生活中的活动特色,成为一种政治行为。网络问政就在人们履行话语权、参与权、知情权等民主权利的过程中不断发展壮大，成为可以与传统问政方式相媲美的现代问政渠道。网络问政环境的虚拟性、问政主体的平等性、问政内容的丰富性、问政形式的互动性、问政途径的便捷性使网络问政成为助推服务型政府建设、拓宽公民政治参与途径、促进政府工作透明化、塑造崭新政府形象，是优化政府行为的有力工具。本文以公众参与与公共治理相关理论来分析网络问政，并通过调查对网民对网络问政认知和网络问政相关负责部门人员来对杭州市网络问政的现状和问题进行详细的分析和归纳，有针对性寻找规范网络问政发展的对策。

关键词：网络问政 政府 公民 公共治理

目录

前言 1

一、网络问政概述 1

（一）网络问政的内涵 1

（二）网络问政的特征 1

（三）网络问政的形式 2

二、杭州市网络问政现状及问题分析 3

（一）杭州市网络问政现状 3

（二）杭州市网络问政存在的问题 3

三、完善杭州市网络问政的对策建议 6

（一）提升网民综合素质和网络参政意识 7

（二）强化网络问政的监督 8

（三）提升对网络问政重要性的认识 9

（四）提高政府解决问题的能力 10

结语 11

参考文献 11