绩效反馈视角下员工反生产行为研究

中文摘要

近年来，随着国内经济的飞速增长，各类企业对于员工的绩效考核要求也越来越复杂。从员工的角度看，上班时间聊天，浏览网站，玩游戏等现象层出不穷，有调查研究显示，从2003-2007年每年员工违反组织伦理准则、政策或法规的增长率约15%；超过3/4的员工承认其对组织实施过偷窃行为；有将近一半的员工有过过消极怠产、造假、蓄意破坏等行为。这些屡见不鲜的反生产行为不仅会对组织的效益带来严重的影响，有时甚至会酿成无可挽回的后果，如2004年的普华永道的中国员工“集体怠工”、2009年南京某值班医生因上网偷菜致患儿死亡，美国每年发生的员工反生产行为造成约400亿损失,根据绩效标准建立的绩效管理就是对员工的行为表现进行引导、监督，以抑制反生产行为的形成。但在实际的操作过程中，考核强度的高低、考核指标设置上的偏差都会促进反生产行为的产生。因此一个有效的绩效反馈机制的建立对于控制员工反生产行为是十分必要的。

关键词：绩效反馈；反生产行为（CWB）；绩效反馈机制；绩效反馈面谈；自我效能感；

目录

一、 员工反生产行为与绩效反馈研究 1

（一） 员工反生产行为 1

（二） 绩效反馈 2

（三） 员工反生产行为与绩效反馈之间的关系 2

二、 绩效反馈的理论模型研究 3

（一） 不同的绩效反馈模式对反生产行为的直接影响 3

（二） 不同的绩效反馈模式对反生产行为的间接影响 4

（三） 通过企业实例来理解绩效反馈模式与员工反生产行为的关系 5

三、 建立有效的绩效反馈机制 8

（一） 绩效反馈模式的选择 8

（二） 提高反馈效价 8

（三） 增强员工的自我效能感 8

结  论 9

参考文献 10