长春市照护保障定点养老机构服务的问题及对策研究

中文摘要

随着经济水平的提高和生活质量的改善，健康养老的理念越来越受到重视。与此形成对比的是现实中有限的医疗资源、紧缺的养老床位资源，因此，迫切需要为老年人建设医养结合的照护保障体系，提升老年人的幸福感。2015年，吉林省长春市政府制定实施了第三个“幸福长春”行动计划，在这一发展规划下形成的长春市照护保障定点养老机构减轻了失能家庭的经济负担。

针对以上问题提出完善法律法规，进行有效监督；完善服务设施，引入国外护理理念；提高服务队伍的服务意识，打造温馨家园；动员志愿者力量等建议。在发展思路上，根据国外发展经验并结合福利多元主义理论，建议鼓励建设养老机构，推动家庭养老和社区养老的发展，改善照护资源供不应求的状态；打造结合基本生活照顾和医疗护理的定点养老机构。

关键词：失能老人； 长期护理； 照护保险； 定点养老机构

目录

一、 引言 1

（一） 研究背景及意义 1

1． 研究背景 1

2． 研究意义 1

二、 相关概念及理论基础 2

（一） 相关概念 2

1． 失能老人 2

2． 长期护理 2

3． 照护保障定点养老机构 2

（二） 理论基础 2

1． 马斯洛需求层次理论 2

2． 福利多元主义理论 3

三、 长春市照护保障定点养老机构的现状分析 3

（一） 长春市照护机构的状况 3

1． 长春市照护机构的发展状况 3

2． 长春市照护机构的硬件设施配备状况 3

3． 长春市照护机构的软件设施情况 3

（二） 长春市照护机构的服务状况 4

1． 照护服务的实施依据 4

2． 照护服务的形式和项目 4

四、 长春市照护保障定点养老机构服务存在的问题 5

（一） 长春市照护机构服务存在的问题 5

1． 长春市照护机构内存在供需错配现象 5

2． 长春市照护机构服务设施不齐全 5

3． 长春市照护机构服务人员的整体素质偏低 5

4． 失能人员对照护机构的服务满意度偏低 6

五、 提高长春市照护保障定点养老机构服务质量的对策建议 6

（一） 完善法律法规，进行有效监督 6

（二） 完善服务设施，引入国外护理理念 6

（三） 加强长期护理服务人员队伍建设 7

（四） 提高服务意识，打造温馨家园 7

六、 结语 7

参考文献 8