地方政府应对突发公共事件网络舆情的策略选择——以疫苗事件为例

中文摘要

互联网的迅速发展和普及为民意表达提供了便利的空间。当民众发出的意见和言论在网络空间不断积聚，就形成了纷繁庞杂的网络舆情，也成为了政府综合治理的一大任务。突发公共事件多与人民群众的切身利益息息相关，每次爆发都会引起公众的强烈关注和参与。与事件相关的网络舆情往往在短时间内集中爆发，处置不当便会损害政府形象，危害社会稳定，因此地方政府必须采取合理的应对策略。

本文在明确了研究背景与价值、国内外研究现状以及研究方法的基础上，首先梳理了突发公共事件网络舆情的相关概念以及后续分析的理论基础；随后以在2018年产生了巨大社会影响的“疫苗事件”为例，基于生命周期理论，将案件的网络舆情演进周期划分为四个阶段，并剖析了每个阶段的舆情焦点和地方政府的应对措施；进而梳理出了地方政府在网络舆情应对意识、手段、机制、沟通回应以及新媒体平台建设等方面存在的问题，并探究了其成因；进而指出地方政府在应对突发公共事件网络舆情时，应该秉持“加强预防、第一时间、公开透明、实事求是、解决问题”的工作原则，同时要构建多元主体协同疏解体系，在事前、事中、事后采取不同策略，以实现对网络舆情的有效应对，营建清朗的网络空间。

关键词：网络舆情；突发公共事件；突发公共事件网络舆情；地方政府应对

目录

引  言 1

（一）研究背景与价值 1

（二）研究方法 2

（三）研究创新点与难点 2

一、相关概念与理论基础 2

（一）相关概念 2

（二）地方政府妥善应对突发公共事件网络舆情的必要性 4

二、长春疫苗事件分析 4

（一）案例简介 4

（二）网络舆情演进周期 5

（三）地方政府应对网络舆情的措施 7

三、地方政府应对突发公共事件网络舆情的现存问题及成因 8

（一）地方政府应对突发公共事件网络舆情的现存问题 9

（二）地方政府应对突发公共事件网络舆情现存问题的成因 10

四、地方政府应对突发公共事件网络舆情的策略 11

（一）应对原则 11

（二）应对策略 12

结语 13

参考文献 14