中文摘要
21世纪以来，互联网技术得到进一步的创新进步，网络社会的发展进程明显加快。互联网技术的快速发展以及其独有的优势，使网络在推动公众参与政治生活方面的作用日益突出。网络不单为个体意见表达提供了的一种便捷的方式，它还形成了一股强大的网络舆论监督力量。网络作为表达公众舆论的一种载体，能够真实及时地反映民情民意，从而为政府建设改革献言献策，监督政府及其公职人员履行其职责，贯彻落实“为人民服务”的根本宗旨，建设人民满意的服务型政府。网络监督对于服务型政府的建设的重要性不言而喻，但网络监督存在双面性，它并非只有积极的一面，同时也有消极的一面，如何最大限度的发挥网络监督的积极作用，规避防治其消极作用也值得探讨。
本文通过案例分析，以“问题疫苗”具体事件为例，运用SWOT分析法，分析在此事件中公众利用网络平台所形成的网络舆论力量对于事件进程和解决所产生的一系列作用，通过具体的案例延伸出网络舆论对于服务型政府建设的一般规律，并利用文献研究法得出结论，针对问题提出相应完善建议。
关键词：网络监督； 舆论； 服务型政府； 问题疫苗
目录
一、 绪论 1
（一） 研究背景及意义 1
（二） 国内外研究现状 1
1． 国内研究现状 1
2． 国外研究现状 1
二、 理论概述 2
（一） 服务型政府 2
（二） 网络监督 2
（三） SWOT分析法 3
三、 运用SWOT分析服务型政府建设的优劣机会和威胁 3
（一） 服务型政府建设的优势 3
（二） 服务型政府建设的劣势 3
（三） 服务型政府建设的机遇 4
（四） 服务型政府建设的威胁 4
四、 网络监督对服务型政府建设的影响 5
（一） 案例分析 5
（二） 网络监督对服务型政府建设的积极影响 5
1． 网络监督提高了公众的主体参政意识和参政能力 5
2． 网络监督加强了政府和公众之间双向互动交流 6
（三） 网络监督对服务型政府建设的消极影响 6
1． 导致政府“信任危机” 6
2． 网络监督冲击现行社会管理机制 7
3． 网络监督提高了政府行政决策的民主性和科学性 8
五、 网络时代背景下，推动服务型政府建设的建议 8
（一） 借助网络技术，构建一体化网络政务服务体系 8
（二） 借助网络技术，完善政府决策机制 8
六、 结论 9
参考文献 10
