浅析网络时代政府如何就突发公共事件进行形象重塑——以陕西榆林产妇坠楼事件为例

中文摘要

政府形象既是政府表现的客观反映，也是社会公众的主观评价，它作为一种特殊的社会资源，无形则可见，对政府影响力及政府执行力有重要的作用，是构成政府影响力和执行力的基本要素之一。网络和信息技术的广泛发展为公共领域提供了一个便捷的空间，即网络平台，这一空间也为公共舆论提供了良好场所。然而当突发公共事件在网络上爆发时，公共舆论也会不可控地朝着无法预估的方向发展，从而导致政府形象受损，影响政府的公信力。本文以陕西榆林产妇坠楼事件为案例，分析政府如何在突发公共事件在网络上爆发后进行形象重塑。

关键词：网络；突发事件；政府形象重塑；榆林产妇坠楼事件

目  录

一、 绪论 1

（一） 写作背景 1

（二） 写作意义 1

（三） 产妇坠楼事件介绍 2

二、 重要概念界定 4

（一） 网络时代 4

（二） 突发事件 4

（三） 政府形象 4

（四） 三者间的关系 4

三、 网络公共突发事件后暴露的问题 5

（一） 网络公共领域中言论过度自由导致表达失范 5

（二） 医疗机构法律法规权责不明晰，管理条例不完善 5

（三） 为政府形象树立和治理增加了难度 6

四、 应对的措施 8

（一） 加强对网络言论环境的管理，依据法律法规发挥惩治功能 8

（二） 保障患者权利，建立健全医疗机构管理条例 8

（三） 提高危机公关意识的树立 9

结  语 10

参考文献 11