公共突发事件的舆情引导及工作对策

中文摘要

转型时期的中国利益博弈突出，公共突发事件一直处于高发频发易发的状态，而公共突发事件与舆情往往相伴而生，人人都能成为舆论的参与者，为公共突发事件的舆情引导带来了巨大的挑战。舆情的引导与应对和整个事件的处置息息相关，如果政府第一时间发声，掌握舆论主动权。与媒体和网民打好交道，熟悉沟通技巧和策略，做到协调配合，共同推进，将有利于社会政治、经济和谐稳定发展。

关键词：公共突发事件； 舆情引导； 政府

目录

一、 相关概念及理论基础 1

（一） 相关概念 1

1． 公共突发事件的概念 1

2． 舆情与舆情引导 1

（二） 相关理论基础 2

1． 舆情生命周期理论 2

2． 共鸣效果理论 2

3． 沉默螺旋理论 2

二、 公共突发事件舆情应对案例分析 3

1． “红黄蓝幼儿园虐童事件”舆情演变总结概括 3

（二） “上海外滩陈毅广场踩踏事件”案例 4

1． “上海外滩陈毅广场踩踏事件”舆情演变总结概括 5

三、 面对公共突发事件政府舆情引导的应对建议 5

（一） 及时迅速回应，掌握主动权 5

（二） 发挥媒体舆情引导的积极作用 6

（三） 加强法律意识，完善舆情治理法律体系 6

四、 结论 7

参考文献 8