杭州市共享单车的使用现状调查与思考

中文摘要

在整个共享单车市场问题不断背景下，杭州市共享单车也遇到了同样的困境，企业的发展陷入举步维艰的境地。通过对杭州市共享单车使用情况进行分析，分析本地企业现状、用户使用情况，关注企业在同行业竞争当中的地位。本文通过文献分析法、问卷调查法，发现其在发展过程中存在的硬件服务方面、软件服务方面、运营管理方面、其他方面的问题，并为企业审时度势提出有针对性的竞争策略建议，规避不必要的风险提供参考。

关键词：共享经济；共享单车；现状调查

目   录

一、绪论 1

（一）研究背景 1

（二）文献综述 1

（三）研究方法 1

（四）研究思路 2

（五）基础概念 2

二、杭州市共享单车在运营中存在问题分析 3

（一）损毁率过高 3

（二）软件服务不足 3

（三）乱停放现象严重难以治理 3

（四）盈利模式欠缺，同质化服务严重 4

三、问题原因分析 4

（一）对政府监管的介入适应性不够 4

（二）软件较少考虑客户需求 4

（三）单车投放量和分布不合理 5

（四）企业产品信息宣传不到位 5

四、杭州地区共享单车策略建议 5

（一）配合政府监管 5

（二）拓展APP功能，提升软件服务 6

（三）创新单车运维模式，治理城市单车乱象 6

（四）加强宣传，提高用户对产品认知 6

五、结论 7

参考文献 8