政务“双微”在政府公共服务中应用分析—以长沙市为例

中文摘要

随着互联网技术的高速发展，政务微博和政务微信成为政府提供公共服务的渠道之一。通过政府政务与微博、微信平台结合，使“双微”平台在政务提供公共服务中并肩发展已经成为中国电子政务创新发展的新特色。长沙市政府也积极地使用“双微”平台来提供公共服务，虽然与最初发展时相比已经有了很大的进步，但是在现有的政务“双微”应用中仍然存在一些问题。本文通过分析政务“双微”在长沙市政府公共服务应用中存在的主要的问题，为解决这些问题，以期提高政务“双微”提供公共服务的效率，而提出相应的解决办法。

关键词：政务“双微”； 公共服务； 政府政务

目录

一、 引言 1

二、 长沙市政务“双微”应用现状 1

（一） 政务“双微”应用数量逐年上升 1

（二） 政务“双微”应用联动发展 2

三、 长沙市政府应用“双微”提供公共服务存在的问题 2

（一） 市级政务“双微”公共互动参与服务低效 2

（二） 区级政务“双微”缺乏原创公共信息服务 3

（三） 职能部门政务“双微”公共便民事物服务未到位 3

四、 国内地方政府政务“双微”的发展状况 4

（一） 政务微博开辟政府工作新途径 4

（二） 政务微信公众号提供政府大服务 4

（三） 政务“双微”结合推动政务工作新发展 4

五、 改进政府运用政务“双微”的对策与建议 5

（一） 传播主体—学习优秀经验，让专业人做专业事 5

（二） 传播内容—迎合公众需求，减少无效推送 5

（三） 传播渠道—“双微”平台相互配合，拓宽传播渠道 5

六、 结论 6

参考文献 7