廊坊市政府门户网站公众满意度研究

摘 要

    政府门户网站是互联网时代发展营运而生的政府网站，用互联网形式进一步扩大了政府对公众的信息公开和管理服务。电子政府是依靠信息和计算机技术的虚拟政府，政府门户网站是电子政府最为主要的实现方法和表现手法，是电子政务服务焦点。此文基于对廊坊市政府门户网站的公众满意程度的调查以解决政府门户网站所出现问题提高满意度做研究，主要以相关政府门户网站的国内外研究状况概述；相关理论基础的阐述；廊坊市政府门户网站民众的满意度的实证调查；对调查中所出现的问题提出解决办法等四个部分。

关键词：政府门户网站；公众满意度；廊坊市 

目录

一、绪 论 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

（三）研究内容 1

二、政府门户网站用户满意度研究的相关理论基础 3

（一）政府门户网站相关概念 3

（二）公民参与理论 3

三、廊坊市政府门户网站公众满意度的实证研究 5

（一）案例的研究目的 5

（二）问卷的设计 5

（三）问卷结果分析 5

四、廊坊市政府门户网站的改进建议 8

（一）加强政府门户网站的宣传推广力度 8

（二）加强政府门户网站的后台协同 8

（三）完善电子政务安全保障体系 8

（四）本章小结 8

五、结 论 10

参考文献 11