服务型政府建设背景下信访制度的困境与出路

中文摘要

我国进入转型期以来，对于服务型政府的建设的要求进一步提高。作为一种民意表达的制度安排，信访是服务型政府建设的应有之意。信访制度的改革创新能为公众提供更好的公共服务，满足公众需求，对于推动服务型政府建设具有促进意义。本文通过梳理已有文献并结合研究数据和案例，在服务型政府建设的视角下对于信访制度的困境以及其改革创新的出路进行研究。以服务型政府建设与信访制度创新的关联性为基础，以服务型政府建设的内在诉求为前提，探索信访制度困境解决的路径，从而推进信访制度的改革完善。

关键词：服务型政府、信访制度、信访、公共服务

目录

绪论 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

（四）研究方法 2

一、相关概念与理论基础 2

（一）概念 2

（二）服务型政府与信访制度的关联性研究 3

（三）理论基础—新公共服务理论 3

二、服务型政府视角下我国信访制度的发展困境 3

（一）我国信访工作的运行现状 3

（二）服务型政府建设背景下我国信访的制度困境 5

（三）信访制度问题的成因分析 6

三、服务型政府视角下信访制度建设的对策 8

（一）服务型政府下的信访制度的完善方向 8

（二）服务型政府视角下信访制度的建设对策 8

四、结论 10

参考文献 11