诚士通国际物流电话营销中的问题浅析

目    录

一、 电话营销概念介绍 1

（一） 电话营销的概念 1

（二） 电话营销的特点 2

（三） 电话营销的作用 3

二、 诚士通国际物流概况 3

三、 诚士通物流在电话营销过程中遇到的问题 4

（一） 缺乏专业的销售人员，语言运用不灵活 4

（二） 过于紧张的电话营销心态 4

（三） 陈旧老套的统一说辞，难以打动客户 4

（四） 夸大说辞导致电话营销信任度降低 5

（五） 盲目寻找客户名单导致成功率低 5

四、 解决诚士通电话营销问题的策略和措施 5

（一） 加强专业的电话营销培训 5

（二） 做好调节心态的准备 6

（三） 改善和创新电话营销术语 6

（四） 勿以夸张语言欺骗客户 6

（五） 从大量企业信息中适当删选潜在客户 7

五、 总结 7

诚士通国际物流电话营销中的问题浅析

摘  要：本文首先评析电话营销的概念，接着简单介绍了诚士通国际物流的概况和业务发展方式，然后重点分析在电话营销中所遇到的问题，以及解决问题的方式方法，最后最诚士通物流业务部电话营销所产生的困难提出一些浅见。

关键词：货代；电话营销；诚士通；解决方案