万联服务现状分析及改措施

目录

一、 宁波万联国际物流有限公司的管理现状 1

（一）万联公司简介 1

（二）万联工作职能介绍 2

（三）万联业务介绍 2

1、 拖车业务 2

2、 双重运输 2

3、 代拉代报 2

4、 进口拆箱 2

5、 出口托卡 2

二、万联物流服务流程中存在的问题 2

（一）拖车未能及时提箱 3

（二）托车信息未能及时传达 3

（三）托卡业务单一 3

（四) 托卡操作过程中客户满意度有待提高 3

三、宁波万联服务流程优化方案 4

（一）各个提箱点合作 4

（二) 统一电子平台 4

 (三）建立亿流仓储 4

（四) 保证服务质量 4

 (五）完善人员管理与培训机制 5

（六）提高客户满意度 6

（七）加强市场的深层次营销与开发 6

四、总结 7

五、参考文献 7

万联服务现状分析及改进措施

 摘要：企业对物流系统进行改革和创新，既要寻求降低物流成本和增强企业竞争优势的有效途径，提高物流环节的运行效率也要整合传统的组织结构和服务流程，并借助计算机网络为企业的物流系统服务，也将会是企业必须也是必然的发展之路。本文宁波万联国际物流有限公司为研究对象，从公司信息分析、理论论述、存在问题、解决措施四个层次对宁波万联国际物流有限公司的服务销售进行了分析、研究，并通过科学的计算、以往数据的对比等方法，最终得出合理的优化方案，从而解决公司现有的问题，对公司今后的发展起到重要作用。

关键词：服务销售;万联;方案优化