盛泰货代销售现状分析与对策研究

目 录

一、盛泰货代销售服务现状 1

（一）盛泰货代基本情况 1

（二）盛泰货代销售业务流程 2

（三）盛泰货代销售服务业务方式 3

二、盛泰物流销售服务存在问题及分析 3

（一）客户信息途径单一，客户质量不高 3

（二）客户类型众多，难以把握 4

（三）物流管理品牌意识不强 4

（四）货代销售人才缺乏，企业人才流失 4

（五） 售后服务质量较低，满意度不高 5

三、盛泰货代销售服务改进的对策 5

（一）拓展客户信息来源途径，提高客户质量 5

（二）树立“以客户为中心”的销售理念 6

（三）树立先进的管理理念和企业品牌 7

（四）提升从业人员素质，选用人才，制定合理的薪酬待遇 7

（五） 提高售后服务质量，提升客户满意度 8

四、总结 9

参考文献 9

盛泰货代销售现状分析与对策研究

摘  要：当今的货运市场已日趋成熟，同时面对越来越透明的价格、越来越苛刻的客户，使得货代销售业务面临巨大的挑战。论文以实习单位盛泰物流有限公司为例。从盛泰货代销售业务类型和流程出发，找出影响盛泰物流销售服务的原因，提出销售服务改进的对策，从客户信息途径单一，客户质量不高；物流管理品牌意识不强；售后服务质量较低等，给出货代销售的建议和改进对策，降低物流销售成本，提高质量服务。

关键词：盛泰物流；现状分析；存在问题；改进对策