民营企业员工情绪管理的现状分析与对策探究——-以郑州威科姆科技股份有限公司为例

摘  要 

随着知识型员工的增加，80年后的员工在企业中发挥着越来越重要的作用，作为新时期人力资源管理发展的必然趋势，员工情绪管理已为越来越多的企业所重视。民营企业管理者不得不更加关心员工的心理感受和情绪工作 ，挖掘员工思想问题产生的根源，重视员工的情绪和心态管理。但员工情绪管理是现代新兴企业人事管理的一个盲点,更是民营企业人事管理的一个盲点，因此，民营企业如何适时引入新的员工情绪管理方法，帮助员工疏导不良情绪，缓解心理压力，已成为现代IT行业人力资源管理必须直面的新课题。 

针对这样的情况，本文试图围绕民营企业员工情绪管理这一课题，在对什么是员工情绪管理认识的基础上，着重以郑州威科姆科技股份有限公司为例来从实践探讨了民营企业在新时期如何有效进行员工情绪管理的问题，从而更加有效地实现企业赢利，达到内部客户与外部客户协调统一，企业与员工双赢的目的。

通过认真研究，本文得到以下主要结论：一、该公司在员工情绪管理中，意识存在偏差，机构存在混乱性； 二、员工情绪管理的硬件设施与软件建设较为薄弱，迄待完善 ；三、员工情绪因素来源广泛且复杂多变等。针对以上问题 ，本文主要从企业、领导者、员工自身三方面给出相应对策，并就EAP计划在该公司的应用进行了深入分析。

关键词：民营企业  员工情绪管理  EAP计划

目　次

1 引言 1

1.1 选题背景 1

1.2 研究的目的和意义 1

1.3 文献综述 2

1.4 研究方法 5

2 民营企业员工情绪管理基本理论概述 5

2.1 员工情绪管理的内涵 5

2.2 员工情绪管理在民营企业中的作用 6

3 郑州威科姆有限公司的员工情绪管理问题研究 7

3.1 郑州威科姆实行员工情绪管理的可行性分析 7

3.2 现状与影响因素分析 8

4 郑州威科姆科技股份有限公司员工情绪管理的措施 12

4.1 企业的应对措施 13

4.2 领导者的能力要求 17

4.3 员工自身努力方向 18

4.4 EAP计划在郑州威科姆科技股份有限公司中的实施 20

结   论 24

致   谢 25

参考文献 26

附录1调查方案设计 28

附录2有关民营企业员工情绪管理的调查问卷 29