杭州速递员工满意度调查研究

杭州速递在服务地方经济社会发展方面具有独特的行业与资源优势，运行质量和效益不断提高，让员工享受企业改革发展的成果，增强员工对企业的高度认同，激发基层员工的工作热情，应贯穿于企业日常工作中。但现实中杭州速递部分基层员工满意度不强，自觉为企业发展拼搏、奉献的精神有待强化等等，这对于杭州速递推动进一步深化改革产生了较为不利的影响，不得不引起我们的重视。本文通过对当前杭州速递公司面临的发展形势环境和企业战略进行深入分析，对杭州速递公司员工满意度现状进行了调研，对杭州速递公司员工满意度的影响因素分析，并重点从加快转型发展、规范员工薪酬福利机制、提升干部素质能力和加强企业文化建设等方面提出了提高员工满意度的战略思考。

关键词　杭州速递；员工满意度；问题；对策

目    录

摘要I

一、员工满意度概述2

（一）员工满意度概念2

（二）员工满意度调查2

（三）员工满意度影响因素2

1.工作本身2

2.整体薪酬2

3.发展机遇3

4.公司人员3

5.企业文化3

二、杭州速递员工满意度调查4

（一）调查问卷设计4

（二）问卷调差回收与统计4

三、公司员工满意度问卷调查结果分析5

四、公司员工满意度的影响因素8

（一）企业内部建设是提高员工满意度的直接因素8

（二）干部素质能力建设是改善员工满意度的关联因素8

（三）企业文化建设是完善员工满意度的基础因素9

（四）以人为本的氛围营造是夯实运功满意度的改善因素9

五、杭州速递公司员工满意度的建议10

（一）积极推动员工参与企业转型改革10

（二）规范员工薪酬福利机制10

（三）加强领导干部素质能力建设11

（四）加强企业文化建设和员工的认同感12

六、总结14

参考文献15

致谢16