对温州地区交通银行信用卡中心实行差异化培训的思考

    摘要：一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力。员工培训正是提高企业竞争优势，保持企业永继经营的生命力的桥梁，它已逐渐在现代企业管理中起着举足轻重的作用。因此，本文利用问卷调查、定量及定性分析的方法，着眼于分析温州交通银行信用卡中心的培训体系现状，找出该公司在员工培训中可能存在的疏漏，并提出差异化培训的对策思考。调查结果表明：该银行信用卡部的培训现状确有存在培训体系不健全，培训急功近利，培训内容形式单一等问题，以这些问题着手，本文提出了对该公司实行差异化培训的浅薄认识，有望为该公司改进培训体系，培养出优秀人才，增强竞争力提供借鉴。

关键词：温州地区；交通银行信用卡中心；差异化培训

目录

一、差异化培训概述………………………………………………………………………1

（一）差异化培训的概念…………………………………………………………………2

（二）差异化培训的意义…………………………………………………………………2

二、温州交通银行信用卡中心培训现状分析………………………………………2

（一）业务代表基本信息分析……………………………………………………………2

（二）培训整体状况分析……………………………………………………………3

（三）培训存在的问题分析……………………………………………………………5

三、温州交通银行信用卡中心实行差异化培训的对策思考……………………6

（一）重视培训需求分析……………………………………………………………………6

（二）重视培训评估…………………………………………………………………………7

（三）依据员工特点进行差异化培训………………………………………………………8

（四）培训课程的差异化安排………………………………………………………………9

（五）培训形式的差异化安排………………………………………………………………9

参考文献………………………………………………………………………………………9

附录……………………………………………………………………………………………10