摘要
改革开放以后，我国经济得到了十分快速、迅猛的发展，企业数量迅速增加，特别是中小企业。中小企业成本较低、体制灵活、运作快速，因此发展的特别快。在很多省市成为了促进社会经济发展的主要力量。中小企业在杭州市经济发展中起到了十分重要的作用,为杭州市经济发展贡献了巨大了力量。21 世纪是人力资源的世纪，企业竞争主要体现在人才的竞争上，人是企业资源中最关键的，杭州市的中小企业要持续快速发展，必须积极开发企业的人力资源，挖掘企业人力资源的潜力。
然而，通过对杭州市中小企业人力资源管理情况进行实地问卷调查，发现杭州市中小企业在人力资源管理方面存在着许多的问题，不利于中小企业的未来的深入的发展。
首先，杭州市中小企业对人力资源管理的认识不足，弄不清楚何为人力资源管理，不懂得制定人力资源规划，导致企业在用人时手忙脚乱，影响企业效率。其次，人力资源管理部门和制度缺失，相当多的中小企业根本没有设置专业的人力资源管理部门，即便设置了，人力资源部门在企业中所处的地位也比较低，常由其他部门兼管，缺乏专门从事人力资源管理工作的人才和单独决策的权力，导致企业人力资源效率低下，影响企业整体的运行效率。第三，人才激励机制薄弱，许多中小企业只是把员工作为劳动工具，没有意识到人是有创造性的，因而对他们重视不够，激励措施单一、单薄，没有充分激发员工的最大潜能。最后，绩效评估体系不健全。中小企业绩效评估制度缺失，认为绩效评估就是看员工表现发放奖金。即使有绩效评估制度，也是直接领导对下属进行考核，缺乏统一的、令人信服的考核标准。
杭州市中小企业在人力资源管理方面的这些缺陷已经严重束缚了企业的进一步发展，应该积极研究人力资源管理的有关理论和技术，把他们与杭州市中小企业人力资源管理的实际情况结合起来，运用人力资源管理理论，使用人力资源管理技术，完善人力资源管理制度，从而推动杭州市中小企业的发展。本文基于杭州市中小企业人力资源管理工作的实际情况，提出以下对策：第一，科学进行人力资源规划，做好人员招聘工作。
人力资源规划是企业人力资源管理的第一步，企业应结合整体发展战略，制定配套的人力资源规划，确定企业在发展过程中的人才供给；招聘时选择最有效的招聘方法，招聘最适合企业的人才。第二，重视对企业的人力资源进行培训和开发。员工入职后对其进行企业文化和规章制度的培训，使其迅速了解企业，融入企业；对老员工进行新知识和新技能的培训，使其掌握行业的最新动态，使企业紧跟行业发展。第三，建立现代的绩效考核制度。绩效考核不应该是监督、惩罚员工的工具，现代企业的绩效管理应立足于员工，服务于员工。通过正确的绩效考核方法，了解员工的工作情况，及时给与指导、奖惩和培训，使员工不断提高绩效和能力，发挥最大潜力。第四，选择合适企业的激励方法。中小企业应建立完善的激励机制，采用具有针对性的激励方法，使员工看到企业对他的认可，从而努力的工作。
本文的创新点在于，在对杭州市中小企业进行实地问卷调查的基础上，理清杭州市中小企业人力资源管理现状，进而总结出杭州市中小企业在人力资源管理方面存在的问题，一切陈述都立足于实际，并提出完善杭州市中小企业人力资源管理制度的方法。最后结合杭州 A 公司的实际情况实践了这些方法，对杭州市广大中小企业的人力资源建设有一定的作用。
关键词 中小企业；人力资源管理；对策；
目录
摘要I
一、杭州市中小企业人力资源管理现状2
(一)杭州市中小企业人力资源管理现状2
1.中小企业的界定2
2.杭州市中小企业人力资源管理现状问卷调查2
(二)杭州市中小企业人力资源管理中存在的问题3
1.人力资源管理观念落后3
2.人力资源投资不足4
3.人力资源管理制度不健全5
(三)杭州市中小企业人力资源管理问题的原因分析6
1.宏观因素分析6
2.企业自身因素7
3.员工个人因素8
二、A公司介绍10
(一)A公司的发展现状10
(二)目前A公司人力资源管理的困局10
三、A公司人力资源管理存在的问题与对策12
(一)A公司人力资源管理存在的问题12
1.A公司招聘现状12
2.缺乏对员工的培训12
3.绩效考核制度不完善12
4.薪酬制度不合理13
(二)A 公司人力资源管理对策13
1.完善 A 公司招聘体系13
2.加强员工培训14
3.建立科学的绩效考核制度14
4.完善薪酬制度，加强员工激励15
四、A 公司人力资源管理创新对杭州市中小企业人力资源管理提升的启示16
参考文献18
致谢19
