员工职业倦怠与应对——以深圳富士康科技集团为例

20世纪70年代以来，职业倦怠成为西方学者的研究热点。1974年，纽约临床心理学家Freudenberger首先提出倦怠这一新概念。在国内，职业倦怠也译为“工作衰竭”、“职业枯竭”、“职业过劳”等，是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。

本文以问卷调查法为手段，以富士康科技集团在职员工为调查对象，旨在在调查数据的基础上结合相关的理论观点，深层剖析员工产生职业倦怠现象的根本原因及应对该现象的方法，进而控制职业倦怠对员工、企业及社会带来的消极影响，消减员工的倦怠感，提高员工工作积极性，使企业焕发更多活力，取得更大发展。

 

关键词：职业倦怠；调查研究；应对策略

目    录

摘要I

目录……………………………………………………………………Ⅱ

一、绪论1

（一）研究背景1

（二）研究意义1

二、文献综述2

（一）职业倦怠的概念界定2

（二）国内外研究现状2

1.国外研究现状2

2.国内研究现状3

三、富士康科技集团员工职业倦怠现状5

（一）富士康科技集团简介5

1.集团规模及成就5

2.集团发展的瓶颈阶段5

（二）员工职业倦怠调查设计5

1.调查目的5

2.调查方法5

3.调查对象6

4.调查问卷设计6

5.调查效度6

6. 调查问卷：附表一《深圳富士康科技集团员工职业倦怠现状及其影响因素的调查问卷》

（三）员工职业倦怠现状分析6

1.被调查员工基本信息分析6

2.员工职业倦怠现状调查结果分析7

四、富士康科技集团员工职业倦怠的原因分析8

（一）职业倦怠形成机制的有关理论8

（二）导致富士康科技集团员工职业倦怠的因素8

1.员工自身因素8

2.企业因素8

3.社会因素9

五、富士康科技集团员工职业倦怠的应对策略10

（一）对企业的干预10

1.实行岗位轮换制度10

2.有效控制加班时数10

3.完善留才制度10

4.健全完善薪酬体系10

5.指导员工作好职涯规划11

6.加强企业文化建设11

（二）对员工的干预11

六、结论12

参考文献13

致谢14