宾馆管理信息系统设计报告

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宾馆管理信息系统设计报告
一、系统规划
 系统目标：
 实现对宾馆内部服务管理的电子化，自动化，提高各个模块之间的办公效率，降低办公出错的可能性，为提高宾馆服务质量提供保证。
 
 系统功能：
 实现计算机对顾客的入住、结账，以及客房信息等准确，便捷，自动化的管理。提供宾馆一定时间段里的来客入住情况查询统计和一定时间内宾馆收入情况的统计。
 
 系统建造的背景，必要性和意义
 宾馆服务业和其它服务行业一样唯一的衡量标准就是顾客满意。而顾客满意的唯一要素就是满意的服务。在竞争越来越激烈的今天，宾馆如何提高服务质量，管理能力从而达到顾客满意显得越来越重要。由于手工操作的烦琐混乱、效率低下且容易出错，不易及时统计客房的预订和使用情况，常常造成管理不善、服务质量低下，所以迫切需要开发出一个适用的系统，用计算机来实现可靠，便捷的管理。
 
 系统目标
 实现宾馆客房管理、顾客入住登记、退宿结账、信息查询、统计报表等基本功能。提高信息处理的速度、效率和准确性，为顾客提供优质的服务，同时也及时地为管理者提供宾馆最准确信息。
二、系统分析